Politique de confidentialité
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est Unytrade, 66 avenue des champs Elysées - Paris - 75008. Pour toute question relative à vos données : contact@frenchaura.com.
Les traitements décrits ci-dessous sont réalisés conformément au règlement (UE) 2016/679 et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée.
2. Données collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires aux finalités décrites à l’article 3 :
- Identité et coordonnées : nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone.
- Commande : produits commandés, montant, historique, point relais choisi.
- Paiement : données de transaction transmises par le prestataire de paiement. Aucune donnée de carte bancaire n’est collectée ni conservée par French Aura.
- Échanges : contenu des messages adressés au service client.
- Navigation : données issues des cookies, selon vos choix.
Les champs obligatoires sont signalés dans chaque formulaire. À défaut, la demande ou la commande ne peut pas être traitée.
3. Finalités et bases légales
- Traiter, expédier et suivre la commande : exécution du contrat.
- Facturation et obligations comptables : obligation légale.
- Traiter les retours, remboursements et garanties : exécution du contrat.
- Répondre aux demandes adressées au service client : intérêt légitime.
- Envoyer la newsletter et les offres commerciales : consentement.
- Prévenir la fraude au paiement : intérêt légitime.
Le consentement peut être retiré à tout moment, sans que cela remette en cause les traitements déjà effectués.
4. Destinataires
Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées. Elles sont transmises aux seuls prestataires nécessaires à l’exécution du service, dans le cadre de contrats de sous-traitance conformes à l’article 28 du règlement :
- hébergeur du site ;
- prestataire de paiement ;
- transporteur en charge de la livraison ;
- prestataire d’envoi d’e-mails ;
- prestataire comptable.
5. Transferts hors Union européenne
Certains prestataires sont susceptibles de traiter des données en dehors de l’Union européenne. Ces transferts sont encadrés par les mécanismes prévus au chapitre V du règlement, notamment les clauses contractuelles types ou une décision d’adéquation.
6. Durées de conservation
- Compte client : durée de la relation commerciale, puis trois ans à compter du dernier contact.
- Commandes et factures : dix ans, au titre des obligations comptables.
- Newsletter : jusqu’au retrait du consentement, puis trois ans à titre de preuve.
- Demandes adressées au service client : trois ans à compter du dernier échange.
- Cookies : treize mois maximum.
7. Vos droits
Vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité, du droit de retirer votre consentement, et du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Ces droits s’exercent sans frais, par e-mail à contact@frenchaura.com. Nous répondons dans le délai d’un mois, prorogeable de deux mois pour les demandes complexes. Un justificatif d’identité peut être demandé en cas de doute raisonnable.
Un lien de désabonnement figure au bas de chaque e-mail commercial.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.
8. Sécurité
Les échanges sont chiffrés, les mots de passe sont stockés sous forme chiffrée et les accès d’administration sont limités. Toute violation de données susceptible d’engendrer un risque pour vos droits vous serait notifiée dans les conditions prévues par le règlement.
9. Cookies
Les cookies déposés sur votre terminal et les modalités de votre consentement sont décrits dans nos mentions légales.
10. Modification
La présente politique peut être modifiée. La version applicable est celle publiée sur cette page, dont la date de mise à jour figure en tête.
